カウンセラーが料金を2倍にして成約率「30%→100%」になった方法

投稿日: カテゴリー: WEB集客


どうもこんにちは。
WEB集客コンサルタントのぱっちです。
今回は「成約率が30%から今月現時点で100%になった」って、そういったセールスの改善法っていうお話をポイントいくつかお話していきたいと思います。


これはですね、要はお問い合わせは来ているけれどもその後にセールスがうまくいかなくて、バックエンドがなかなか売れないって、そういったご相談って結構よくいただくんですよ。
なので、コンサルの中でそういったセールスの改善の話っていうところもやっていくわけなんですけども、今回ご相談くださった方はカウンセラーの方です。
カウンセラーの方、何名かお客様でいらっしゃって、2件続けてこういった同じようなご相談っていうのがありましたので、これは何かのお知らせかなというところで、セールスのお話を今回動画で撮っています。

 

 

実は、今日お話するセールスの改善法っていうのを実際にお客様にやっていただいたんですよ。
その結果、先月が成約率30%ぐらいだったのが、今月現時点で100%になっているっていう話なんですけども、さらに言うと、実は料金自体も2倍以上にしていて、その状態で成約率がアップしているっていうところがポイントになるんですよ。


というのも、そもそもこのお客様のご相談なんですけども、セールスがあまりうまくいってません、と。
成約率が今30%ぐらいで、正直セールスに自信がありませんって、そういったご相談だったんですよ。
なので、料金ちょっと下げてでも成約率上げようかなと思ってるんですけどどうですか?みたいな。
そういったご相談を頂いて、私言ったのはですね、「むしろ、今の料金自体がそもそも激安なんですよ」という話をして、「ぶっちゃけ料金今の2倍以上にしたって、成約率とか簡単にあげられますよ」みたいな、そういう話をしたんですよね。


具体的に「この3つをやってください」ってお話をした結果、料金2倍以上になって成約率も今のところ100%になっているってそういう話なんですよ。
その3つの改善点ってなんですか?ってお話をここからやっていきたと思います。

結論をお話しますと、「理想の未来」っていうのを見せる。
そして、「費用を回収」できると話す。
そして、「相場と比較」するという話をやっていきたいと思います。

 

 

この3つだけ聞いてもよくわからないと思いますので、1つずつ掘り下げていくんですけども、まず1つ目ですね、理想の未来という話です。
この方はカウンセラーさんなんですけども、要は仕事で悩んでいて、例えば休職してしまったとか転職したいとか、もうちょっと酷くなるとちょっと鬱になってしまったとか、いわゆる適応障害ですよね。
そういった症状を患ってしまったっていう方向けなんですけども、そういった方に対して、そのお客様のご希望にもよるわけなんですけども、「自分のカウンセリングを受けることによってこういう未来が待っていますよ」というのを、ちゃんとはっきり示してあげるっていうところがまず1つ目のポイントです。
なので、例えば今休職している、なおかつ休職しているんですけれども、できればその職場に復帰したいと、そういったご希望を持たれている方でしたら、「自分のカウンセリングを受けることによって元の職場に戻れた事例ってたくさんありますよ」みたいな話をしたりとか。
あるいは、「前よりも良い精神状態で復帰することができて、実は出世したり給料が上がったっていう人も多いんですよ」みたいな。
例えばそういう話をして、その方にとっての理想の未来は、実は「自分のカウンセリングを受けることによって叶うんですよ」と。
そういったかたちでお話をしてあげると「あ、受けてみたいな」ってそういう気持ちになるんじゃないかなと思います。


さらに、ここからポイントなんですけども、要はカウンセラーの方って結構パターンとしては多いんですけども、いわゆる「じゃあ、そのカウンセリングをぜひ受けてみたいです」みたいな、そういったお話まではいただくんですけども、最後に料金を提案すると「ちょっと考えさせてください」みたいな形になって、結局受注に繋がらないって、そういったパターンって結構多いんですよ。
そういったパターンを防ぐためのコツなんですけども、それが2つ目、費用を回収できるという、そういった話をちゃんとやってくださいねっていう話です。
例えば、そのカウンセリングの料金が、全部合わせて例えば20万円だったとすると、その20万円だけを聞いてしまうと、なんとなくよくわかんないけど高そうだなぁみたいなイメージになってしまうわけなんですけども、例えば、実は料金としては20万円なんですけども、この理想の未来を叶えることによって、例えば休職している状態が職場に復帰できるようになって、しかも良い精神状態で復帰できるので、例えば出世しやすくなったりとか、給料が上がりやすいってそういった状況を作れるわけなんですよね。
実際、私の過去のお客様ですと、そういった理想の未来を叶えて私にお支払いいただいた料金を3ヵ月で回収することができたんですよ、みたいな。
そういった話をしてあげるわけなんですよ。
そうすると、今は20万円の負担をしないといけないかもしれないけど、将来的にその負担したコストは回収できるんですよって、そういった考え方になるので、それだったら先行投資してもいいかなぁって、そういった考え方になってくるわけなんですよね。


ここまででかなり成約率っていうのは上がってくるんですけども、最後のハードルとして「他のカウンセラーさんだったら同じ理想の未来を叶えることができて、もっと料金安くなるんじゃないか」みたいな、そういった発想を持たれる方も中にはいらっしゃるわけなんですよね。
そういった発想を、いわゆる潰してしまうための最後の3つ目のポイントなんですけども、要は自分のカウンセリングって相場より安いんですよ、という話をやってしまうわけなんですよね。
単純に料金だけを比較すると、もしかしたら他の方の方が安いっていうパターンもあるとは思うんですけども、そうじゃなくて、これぐらいのサービスの量、あるいはサービスの質をやっているっていう前提に立つと、他のカウンセラーさんだったら、実は30万円ぐらいとるっていうのが一般的な相場なんですよと。
それに比較すると、自分は同じサービスの質と量で20万円でやるわけなので、相場より安いですよねって、そういった話をするわけです。
もちろんこれね、嘘はいけないんですけども、実際にそういうふうなかたちで、サービスの量と質を考えるとこの料金っていうのは相場より安いなぁというのが事実ベースではっきりと言えるのであれば、それははっきりと言ってしまったほうがいいかなと思います。
そうすることによって「じゃあ、他のカウンセラーさんにお願いしようかな」って、そういう選択肢をつぶすことができるわけですので、飛躍的に成約率っていうのは上がってくるかなと思います。


なので、ポイントまとめると、お客様にとっての理想の未来っていうのを見せてあげて、それが叶うんですよというところをお伝えしてあげると。
で、その理想の未来が叶うことによって、私にお支払いいただく料金っていうのはいずれ回収できるんですよ。
さらに相場と比較して自分は安いんですよ、だから、他の方を選択するよりも自分を選択した方がいいですよというかたちで、自分を選択していただくための理由付けっていうところを最後にやってあげると。
そうすることによって、料金が高いものだったとしても、目の前のお客様にとってそれは「必要だな」「受けたいな」というかたちになるので、成約っていうのは決まってきます。
なので、こういったポイントを押さえておくことによって、料金を値上げして成約率を上げるっていうのも可能かなと思っていますので、ぜひ今日の話を参考にして欲しいなと思います。


今日は実際にお問い合わせがあった後にセールスをうまくやってバックエンド商品を売る、成約率を上げる方法についてお話してきたわけなんですけども、そもそものお問い合わせ数自体が少ない、あるいはない。
そういった状態になるとセールスの力を発揮するっていう場面がないわけなんですよね。
なので、セールスを鍛えるというところも大切なんですけども、当然お問い合わせ数を増やすためにどうすべきかというところもすごく大切なポイントでして、その点については今日何もお話しなかったわけなんですよね。
今そういったお問い合わせ数を増やすっていうところに課題を感じているという、そういったお悩みを持たれているのであれば、もしよければ、今WEB集客診断っていうのをやっていますので、こちらにお申込みいただければなと思っています。
これはWEB集客はもちろんですね、例えば人材採用とか育成とかそういったかたちで、経営全般を付加的に見て、今の最優先課題っていうのを洗い出しまして、その課題改善の道筋を立てるというところをWEB集客診断でやっています。
これを受けていただくと、集客とか経営を良くするためにやるべきことっていうのが明確になりますよという、これをWEB集客診断でお手渡ししたいなと思っています。


→ https://webmc.jihong-park.com/lp/wsd/

 

で、もう1つあるんですけども、この動画を最後まで見てくださった方に、私のことをより詳しく知っていただくっていう意味も込めて、1つプレゼントがあります。
これは、WEBに弱い経営者さんでも実践できる7つの売上UP術。
要は7つの動画ですね、これをプレゼントしたいなと思っています。
このプレゼントを今受け取っていただくと、今だけの限定特典で、以前私がお客様にズームで60分コンサルティングをやったんですけども、その時の録画を今だけの限定特典としてプレゼントしたいなと思っています。
これ見ていただくと、この録画に関してはYouTube集客で売上UPする方法というのをお手渡ししていまして、例えば、私自身YouTube集客だけで月収300万円以上っていうそういった状況になっているんですけども、そういった状況を作るために工夫したことであったりとか、ノウハウ的なことをこの60分コンサルの録画でお話していますので、もし興味があれば、ぜひ手に取っていただきたいなと思っています。
では、今回は以上になります。
ありがとうございました。


→ https://webmc.jihong-park.com/lp/7pft/

 

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