患者様を教育しよう!有益な情報を発信すれば選ばれる歯科医院になる

投稿日: カテゴリー: 歯科経営

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情報発信すれば、そもそものパイ自体が増える

どうもこんにちは。

歯科専門の経営コンサルタント、朴智弘でございます。

今日はですね、“情報発信して患者様を教育しよう”と、このようなテーマでお話したいと思います。

実はですね、私自身もですね、YouTubeとかそれ以外の方法でもいろいろと情報を発信して、それをですね、クライアントの獲得に繋げているんですけども。

実は、歯科医院においても、“患者様に対して情報発信をする”っていうこの方法がですね、実は、効果的な患者様獲得方法なんですよね。

なので、今日はそのお話をしたいと思います。

 

まずはですね、一般的な“患者様を増やす方法”なんですけども、例えば立地条件とかもそうですし、後は広告を打つっていうのも王道ですよね。

最近ですと、やっぱりネット検索の対策を立てるというのが必要なやり方になるんですけども。

これらの方法って、実は「今、歯医者に行きたい」と既に思っている人しかターゲットになり得ないじゃないですか。

なので、要するに“限られたパイを競合他院さんと取り合う”という、そういう形になるんですよ。

ですので、どうしても限られたパイの取り合いなので、勝つクリニックも出てくれば負けるクリニックも出てくるって、そういう形になるんですよ。

 

一方で、この“情報を発信する”っていうのはどういう位置付けになるのかと言いますと、“そもそものパイ自体を増やす”っていう、そういう活動になるんですよ。

要するに、「歯医者に行きたい」と思う人自体を増やすという、そういう話になります。

 

患者様は知らない!歯科医師さんの常識的知識

例えばですね、歯科医師さんからすれば常識なんですけども、虫歯とか、いわゆる歯周病とかそういうのを放置したらですね、いろんな病気を引き起こすじゃないですか。

それこそ動脈硬化とか、心臓病、心筋梗塞、認知症とか、結構重めの病気を引き起こすリスクがあるので、虫歯とか歯周病って放置しないほうがいいいですよ、ってそういう話あるじゃないですか。

実は、この情報って歯科医師さんからしたらあまりにも常識すぎるんですけども、実は患者様ってこういう情報を全然知らないんですよ。

なので、こういう情報をですね、患者様が知らなくて、尚且つ、患者様にとって有益な情報を歯科医院側から発信するんですよね。

そうすると、患者様からするとですね、「虫歯とか歯周病を放置しちゃったらそういうリスクがあるのか」と。

「じゃあ、今全然自覚症状はないけど、1回歯医者さんに行って見てもらおうかな」と、そういう形になるので、いわゆる「歯医者に行きたい」と思う人自体、要するにパイ自体が増えるという、そういう話になるんですよね。

 

患者様から勝手に選ばれる歯科医院とは

実はですね、この情報発信するという方法は、パイを増やすっていうだけがメリットじゃなくてですね、もう1つ実は、大きなメリットがあります。

それがですね、患者様の心理でいくとですね、「どうせ歯医者に行くんだったら、親切にいろいろ教えてくれた●●クリニックさんの所に行こう」ってなりやすいんですよ。

 

というのも、そもそも患者様からすると、歯医者さんを探すっていうのが、すごい面倒くさいんですよ。

尚且つですね、そういう情報発信をしている歯医者さんって「いろいろと知識が深そう」とか、「知識が深いから治療技術にも長けているだろう」「治療がうまいだろう」と、そういう風に患者様から思われやすいんですよね。

なので、よっぽどですね、自宅から遠すぎるとか、或いは診療時間の関係でどうしても通えないとか、そういう事情がない限りは、ほとんどの人がその情報発信している歯医者さんを選ぶっていう傾向があるんですよ。

 

なのでですね、パイ自体を増やすことができて、尚且つその増えたパイのほとんどの人たちは自分のクリニックに来てくれるということを考えると、

要するに、情報発信を続けていくことでですね、

 

“売り込まなくても勝手に患者様に選ばれる”

 

っていう状況を作ることができるんですよ。

そうするとですね、勝手に選ばれて患者様が来てくださる訳ですから、広告費とかもいらなくなっちゃう訳なんですよね。

 

なので、余計なコストを削減して、尚且つ売り上げは出やすくなるというところで、今まで以上に利益を出しやすい、そういう歯科医院になるんですよね。なので、情報発信するっていう患者様獲得方法っていうのは、本当に長期安定的に黒字経営しやすくなるって、そういう方法になります。

ですので、正直ですね、情報発信を続けていくっていうのは結構根気はいるんですけども、効果としては絶大だと思いますので、

ぜひ歯科医院の経営者さんも情報発信、何かしらの形で情報発信っていうのも、ぜひ検討してほしいなと思います。

 

では、今日は以上になります。

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